Ultimo aggiornamento: luglio 2026
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati su homartrix.com da consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
La vendita e la consegna dei prodotti sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia.
Le presenti Condizioni possono essere aggiornate per ragioni normative, organizzative o operative. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento dell’ordine. Eventuali modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi né sui diritti inderogabili del consumatore.
2. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine. Le immagini hanno finalità illustrative; lievi differenze di colore possono dipendere dallo schermo, dall’illuminazione o dalle caratteristiche naturali dei materiali, senza pregiudizio per la garanzia legale di conformità.
Prima di confermare l’acquisto, il consumatore è invitato a verificare prodotto, quantità, dimensioni, materiali, prezzo, spese di consegna, indirizzo e metodo di pagamento.
Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA italiana applicabile. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima dell’invio dell’ordine. Il totale visualizzato al checkout è l’importo dovuto al momento dell’acquisto.
Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti in modalità DDP (Delivered Duty Paid): eventuali dazi, imposte d’importazione e normali costi di sdoganamento sono inclusi nel totale indicato prima del pagamento, salvo oneri eccezionali imposti dalle autorità competenti.
Il prezzo applicabile è quello mostrato al momento della conferma dell’ordine. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto, il consumatore sarà informato e riceverà il rimborso dell’importo pagato per l’articolo non disponibile, salvo diversa soluzione concordata.
3. Ordine e conclusione del contratto
L’acquisto può essere effettuato come ospite oppure tramite account, se disponibile. Prima dell’invio definitivo, il consumatore può controllare e correggere i dati inseriti.
Selezionando il pulsante che comporta l’obbligo di pagamento, il consumatore conferma l’ordine e accetta le presenti Condizioni. Dopo l’invio viene trasmessa un’e-mail riepilogativa contenente, ove disponibili, numero d’ordine, prodotti, importi, indirizzo di consegna e metodo di pagamento.
Homartrix può effettuare verifiche supplementari in presenza di dati incompleti, problemi di pagamento, quantità anomale o fondati indicatori di frode. Durante tali verifiche, l’elaborazione dell’ordine può essere temporaneamente sospesa e il consumatore può essere contattato per fornire ulteriori informazioni.
4. Pagamenti
Gli ordini sono addebitati in euro. I metodi normalmente accettati sono:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
Le opzioni effettivamente disponibili sono quelle visualizzate al checkout. Il pagamento è subordinato all’autorizzazione dell’emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.
Le transazioni sono elaborate tramite fornitori esterni che adottano misure di sicurezza conformi agli standard applicabili. Homartrix non conserva direttamente il numero completo della carta.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sui pagamenti
5. Cancellazione dell’ordine
Il consumatore può chiedere la cancellazione dell’ordine prima che il pacco sia affidato al vettore, contattando tempestivamente:
E-mail: order@homartrix.com
Telefono: +1 (813) 315-6781
La richiesta deve indicare il numero dell’ordine, il nome e l’indirizzo e-mail utilizzati per l’acquisto e i prodotti da cancellare.
Se la preparazione o la spedizione non sono ancora iniziate, la cancellazione sarà confermata e il rimborso verrà disposto sul metodo di pagamento originario, generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. L’effettivo accredito può richiedere ulteriori tempi tecnici, normalmente fino a 10–15 giorni, in base alla banca o al circuito di pagamento.
Se il pacco è già stato preparato o affidato al vettore, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. Dopo la consegna, resta esercitabile il diritto di recesso nei termini previsti dalla legge.
6. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile esclusivamente in Italia. Il consumatore è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti, inclusi nome del destinatario, indirizzo, numero civico, CAP, località, provincia, telefono ed e-mail.
Spese di spedizione:
-
ordini pari o superiori a 143,88 €: spedizione standard gratuita;
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ordini inferiori a 143,88 €: spedizione standard pari a 6,73 €.
Il costo applicabile è sempre indicato nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento.
La preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo la lavorazione, la consegna è stimata in 9–13 giorni lavorativi. Tali tempi sono indicativi e possono variare per festività, elevati volumi logistici, condizioni meteorologiche, controlli doganali, scioperi, località remote o altri eventi estranei al ragionevole controllo di Homartrix.
La spedizione può essere affidata, in base all’ordine e alla destinazione, a DHL Express, FedEx, UPS o altro vettore idoneo. Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato tramite e-mail.
Alcuni prodotti possono essere consegnati smontati. Il consumatore deve seguire le istruzioni fornite per montaggio, installazione, utilizzo e manutenzione.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di spedizione:
7. Diritto di recesso
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dalla data in cui riceve materialmente il prodotto. In caso di più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene, quando previsto dalla normativa.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, prima della scadenza, una dichiarazione inequivocabile a:
E-mail: order@homartrix.com
Telefono: +1 (813) 315-6781
È consigliabile indicare nome, numero dell’ordine, prodotti interessati e data di ricezione. L’utilizzo del modulo riportato nell’Allegato 1 è facoltativo.
Dopo la comunicazione, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni. Prima della spedizione, il consumatore deve contattare l’assistenza per ricevere l’indirizzo corretto e le istruzioni di reso. L’indirizzo amministrativo riportato nelle presenti Condizioni non è un centro resi.
Il costo della restituzione standard nell’ambito del diritto di recesso è sostenuto da Homartrix. A seconda del prodotto, può essere fornita un’etichetta prepagata oppure organizzata una procedura equivalente.
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Risponde esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti tale verifica. La sola assenza dell’imballaggio originale non comporta automaticamente il rifiuto del reso, purché il prodotto sia imballato in modo adeguato.
8. Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso validamente esercitato, Homartrix rimborsa il prezzo dei prodotti restituiti e, quando previsto dalla legge, le spese della consegna standard originariamente pagate. Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non sono rimborsabili.
Il rimborso è disposto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Homartrix può sospenderlo fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi aggiuntivi. I tempi di registrazione dell’accredito dipendono dalla banca o dal circuito di pagamento e possono richiedere, in genere, 10–15 giorni.
Per condizioni, esclusioni e procedura completa, consultare la Politica di reso, rimborso e sostituzione:
9. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
In caso di prodotto danneggiato, incompleto, errato o diverso da quello ordinato, il consumatore deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.
Per verificare la segnalazione potranno essere richiesti, se pertinenti, fotografie o un breve video del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione. Tale documentazione è utilizzata esclusivamente per accertare il problema e non limita i diritti del consumatore.
Quando il prodotto risulta difettoso, danneggiato durante il trasporto, incompleto o non corrispondente all’ordine, le spese necessarie per la restituzione sono sostenute da Homartrix.
10. Garanzia legale di conformità
I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore opera normalmente per due anni dalla consegna, fatti salvi i termini inderogabili applicabili.
Un prodotto è non conforme, tra l’altro, quando non corrisponde alla descrizione o al modello ordinato, non possiede le qualità o funzionalità dichiarate, è incompleto, privo degli accessori previsti o non è idoneo all’uso abituale.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può chiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione. Se tali rimedi sono impossibili, sproporzionati, non vengono eseguiti entro un termine ragionevole o comportano notevoli inconvenienti, il consumatore può avere diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non sostituiscono né limitano la garanzia legale.
11. Responsabilità e forza maggiore
Homartrix risponde nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Nessuna clausola esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione non sia consentita dalla legge, né pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.
Ritardi o impedimenti possono dipendere da eventi estranei al ragionevole controllo di Homartrix, quali calamità naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, provvedimenti delle autorità, interruzioni dei trasporti, problemi doganali o indisponibilità di servizi essenziali. In tali casi saranno adottate misure ragionevoli per limitarne gli effetti e informare il consumatore.
L’eventuale nullità o inefficacia di una disposizione non compromette la validità delle restanti clausole.
12. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, assistenza, obblighi di legge, prevenzione delle frodi e tutela dei diritti delle parti, nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile.
Quando previsto, l’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché revocare il consenso per i trattamenti basati su tale presupposto.
Le richieste possono essere inviate a order@homartrix.com.
Maggiori informazioni sono disponibili nelle seguenti pagine:
13. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, marchi, loghi, fotografie, video, grafiche e altri contenuti del sito possono essere protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
Il loro utilizzo è consentito esclusivamente per finalità personali connesse alla consultazione del sito e all’acquisto. Salvo autorizzazione del titolare dei diritti, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare commercialmente tali contenuti.
14. Reclami, legge applicabile e foro competente
Per reclami relativi a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi o rimborsi, il consumatore può contattare:
E-mail: order@homartrix.com
Telefono: +1 (813) 315-6781
Le presenti Condizioni e i contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative eventualmente più favorevoli applicabili nel Paese di residenza abituale del consumatore.
Il consumatore può utilizzare gli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa applicabile. Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile.
15. Contatti
Homartrix
Indirizzo: 11931 Stoneport Pl, Riverview, FL 33569, US
E-mail: order@homartrix.com
Telefono: +1 (813) 315-6781
Orari del servizio clienti (CET/CEST):
- dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
- sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
ALLEGATO 1 – MODULO TIPO DI RECESSO
Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Il suo utilizzo è facoltativo.
Destinatario:
Homartrix
11931 Stoneport Pl
Riverview, FL 33569
US
E-mail: order@homartrix.com
Telefono: +1 (813) 315-6781
Con la presente comunico/comunichiamo la decisione di recedere dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
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Data dell’ordine: __________________________________
Data di ricezione: _________________________________
Nome del consumatore/dei consumatori:
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Indirizzo del consumatore/dei consumatori:
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Numero dell’ordine (facoltativo): ___________________
Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):
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Data: _____________________________________________