Politica IVA, prezzi e spedizione DDP

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026

1. Oggetto e ambito di applicazione

La presente politica descrive le modalità di determinazione dei prezzi, dell’IVA, delle spese di consegna, dei dazi, degli oneri d’importazione e delle formalità doganali per gli ordini effettuati su homartrix.com e destinati a indirizzi situati in Italia.

Il documento chiarisce inoltre il funzionamento della spedizione DDP, la composizione dell’importo mostrato durante il checkout, il trattamento dei documenti fiscali e le principali regole applicabili in caso di cancellazione, recesso o rimborso.

Le disposizioni sono interpretate nel rispetto delle norme europee e italiane applicabili. Nessuna clausola limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

2. Area di vendita e consegna

La presente politica si applica agli ordini accettati tramite homartrix.com con destinazione in Italia.

Gli indirizzi situati fuori dal territorio italiano non rientrano attualmente nel normale servizio di consegna. Prima di confermare l’acquisto, il consumatore dovrebbe verificare con attenzione:

• nome del destinatario;

• indirizzo completo;

• numero civico;

• codice postale;

• città e provincia;

• numero di telefono;

• indirizzo e-mail;

• eventuali informazioni necessarie al vettore.

Alcune isole minori, località remote, aree con accesso limitato o particolari codici postali possono richiedere una verifica logistica aggiuntiva.

Quando una limitazione è già conosciuta, può essere indicata nella pagina del prodotto, nel carrello o durante il checkout. Se sono necessari ulteriori controlli, l’assistenza può utilizzare i recapiti associati all’ordine.

Per ciascun acquisto valgono le condizioni di prezzo e consegna mostrate prima della conferma.

3. Valuta utilizzata

Tutti gli importi destinati al mercato italiano sono espressi in euro.

La stessa valuta viene utilizzata per:

• prezzi dei prodotti;

• sconti;

• spese di spedizione;

• totale dell’ordine;

• rimborsi;

• conferme di pagamento;

• documenti collegati alla transazione.

Le informazioni presenti nella pagina del prodotto, nel carrello e nel checkout dovrebbero essere coerenti tra loro.

Una valuta diversa può essere mostrata soltanto quando il sito dispone di una funzione di conversione chiaramente identificabile. Il pagamento effettivo resta soggetto alla valuta e all’importo indicati nella fase finale dell’ordine.

4. IVA inclusa nei prezzi

Salvo diversa indicazione chiaramente presentata prima dell’acquisto, i prezzi mostrati ai consumatori italiani comprendono l’IVA applicabile.

L’aliquota IVA ordinaria italiana è generalmente pari al 22%. Determinate categorie di prodotti possono tuttavia essere soggette ad aliquote differenti in base alla loro natura, classificazione fiscale o alle norme vigenti.

L’aliquota effettivamente applicata dipende quindi:

• dal tipo di prodotto;

• dalla disciplina fiscale applicabile;

• dalla destinazione;

• dalle caratteristiche della transazione;

• dalle regole in vigore al momento dell’acquisto.

Prima della conferma, il consumatore può consultare il riepilogo contenente prezzo unitario, quantità, sconti, spese di consegna, imposte applicabili e importo totale.

5. Composizione del totale dell’ordine

Prima che il consumatore assuma l’obbligo di pagamento, il checkout mostra l’importo complessivo applicabile alla transazione.

Il totale può comprendere:

• prezzo dei prodotti;

• IVA;

• spese di consegna;

• dazi doganali;

• imposte d’importazione;

• costi ordinari di sdoganamento;

• servizi aggiuntivi scelti dal consumatore;

• altri importi richiesti dalla normativa e indicati prima dell’acquisto.

Non dovrebbero essere aggiunti dopo la conclusione dell’ordine costi facoltativi che il consumatore non abbia selezionato o che non siano stati chiaramente mostrati.

Le imposte o gli oneri imposti direttamente da un’autorità vengono trattati secondo le regole applicabili. Quando possono essere determinati in anticipo, vengono inclusi o indicati prima del pagamento.

6. Coerenza dei prezzi

Il prezzo applicabile dovrebbe risultare coerente nei principali passaggi del percorso di acquisto, inclusi:

• pagina del prodotto;

• carrello;

• checkout;

• dati strutturati;

• conferma dell’ordine;

• dati prodotto utilizzati per la promozione online.

Il prezzo non dovrebbe aumentare durante il checkout per effetto di costi di gestione o servizi obbligatori che non siano stati precedentemente indicati.

Le spese di spedizione vengono normalmente mostrate separatamente dal prezzo del prodotto.

Quando un costo è direttamente collegato alla consegna, al trasporto, alla logistica o alla movimentazione del pacco, deve essere trattato come spesa di consegna oppure incluso nel prezzo in modo coerente in tutte le pagine pertinenti.

Se prima della conclusione del contratto viene rilevato un errore manifesto nel prezzo, nello sconto, nell’aliquota o nelle informazioni essenziali del prodotto, l’ordine può essere temporaneamente sospeso per consentire una verifica.

Il consumatore può ricevere le informazioni corrette e, in base allo stato dell’acquisto, decidere se:

• proseguire alle condizioni aggiornate;

• non completare l’acquisto;

• chiedere la cancellazione, quando ancora possibile.

Una variazione successiva del sito non modifica automaticamente il prezzo di un contratto già concluso, salvo obblighi inderogabili o diverso accordo espresso.

7. Spese di consegna

Le spese standard dipendono dal valore dei prodotti dopo gli sconti applicabili.

Le condizioni attualmente previste sono:

• per ordini pari o superiori a 143,88 €, la spedizione standard è pari a 0 €;

• per ordini inferiori a 143,88 €, la spedizione standard è pari a 6,73 €.

L’importo viene mostrato nel carrello o nel checkout prima della conferma dell’ordine.

Il valore utilizzato per determinare la soglia comprende normalmente il prezzo dei prodotti dopo gli sconti e non comprende le spese di consegna già indicate separatamente.

Eventuali condizioni differenti applicabili a prodotti voluminosi, fragili o soggetti a particolari esigenze logistiche devono essere mostrate prima dell’acquisto.

8. Ricalcolo dopo una cancellazione parziale

Se il consumatore chiede di rimuovere alcuni articoli prima della spedizione, il valore residuo dell’ordine può cambiare.

Quando l’acquisto originario beneficiava della consegna gratuita perché pari o superiore a 143,88 €, ma dopo la cancellazione il valore residuo scende sotto tale soglia, può essere applicata la tariffa standard di 6,73 €.

L’eventuale modifica dovrebbe essere comunicata prima di completare la cancellazione parziale.

Quando la riduzione dell’ordine deriva da indisponibilità del prodotto, errore di inventario o altra causa non imputabile al consumatore, le spese vengono esaminate considerando la situazione concreta e le norme di tutela applicabili.

Le condizioni complete sono riportate nella Politica di cancellazione degli ordini.

9. Modalità di spedizione DDP

Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti secondo una modalità DDP, Delivered Duty Paid.

In base a tale organizzazione, le operazioni connesse all’esportazione, all’importazione e allo sdoganamento vengono coordinate direttamente oppure tramite vettori, operatori logistici e servizi doganali.

Le attività possono comprendere:

• dichiarazione di esportazione;

• dichiarazione d’importazione;

• predisposizione dei documenti doganali;

• classificazione del prodotto;

• indicazione del valore dichiarato;

• trattamento dei dazi;

• trattamento dell’IVA all’importazione;

• pagamento dei normali costi di sdoganamento;

• gestione delle informazioni sull’origine;

• adempimenti richiesti dalle autorità.

La modalità DDP riguarda l’organizzazione economica e logistica della consegna. Non impedisce alle autorità doganali di effettuare controlli, chiedere documenti o riesaminare le informazioni dichiarate.

10. Costi richiesti durante la consegna

Quando un ordine è stato correttamente gestito come DDP e il totale del checkout comprende gli oneri applicabili, il consumatore non dovrebbe essere chiamato a pagare nuovamente gli stessi dazi, l’IVA all’importazione o i normali costi di sdoganamento al momento della consegna.

Se il vettore, il servizio doganale o un altro soggetto richiede il pagamento di un importo non indicato nell’ordine, è opportuno contattare l’assistenza prima di procedere.

Per consentire la verifica possono essere inviati:

• numero dell’ordine;

• numero di tracciamento;

• copia o fotografia della richiesta;

• importo richiesto;

• descrizione della voce di costo;

• nome del vettore o dell’operatore doganale.

Un importo pagato senza una preventiva verifica viene esaminato sulla base della documentazione disponibile, dello stato DDP dell’ordine e della natura della richiesta.

Restano applicabili i diritti del consumatore relativi ai costi non adeguatamente comunicati.

11. Formalità doganali e collaborazione del destinatario

Le pratiche doganali degli ordini DDP vengono normalmente organizzate attraverso i soggetti incaricati della spedizione.

In circostanze specifiche, il vettore o un’autorità può chiedere al destinatario informazioni ragionevolmente necessarie a completare l’identificazione, lo sdoganamento o la consegna.

Tali informazioni possono comprendere:

• conferma del nome;

• conferma dell’indirizzo;

• numero di telefono;

• codice fiscale italiano, quando richiesto;

• dichiarazioni sull’uso del prodotto;

• documenti previsti dalla normativa.

Le richieste dovrebbero essere limitate ai dati pertinenti alla procedura.

La mancata o tardiva comunicazione di informazioni obbligatorie può incidere sui tempi di sdoganamento. Le conseguenze vengono valutate considerando il tipo di richiesta, la comunicazione ricevuta e le norme applicabili.

La collaborazione del consumatore non trasferisce automaticamente a suo carico dazi o costi che rientrano nella modalità DDP.

12. Controlli doganali

Le autorità possono sottoporre un pacco a controllo in base alla categoria del prodotto, alla documentazione, al percorso logistico o ai risultati di una verifica del rischio.

Il controllo può riguardare:

• descrizione del prodotto;

• valore dichiarato;

• quantità;

• origine;

• etichette;

• requisiti di sicurezza;

• documentazione tecnica;

• contenuto fisico del pacco.

Queste attività possono prolungare il tempo di trasporto.

In caso di ritardo significativo, trovano applicazione la Politica di spedizione, le condizioni dell’ordine e i rimedi previsti dalla legge.

13. Documenti commerciali e doganali

In funzione del prodotto e del percorso di trasporto, possono essere preparati o trasmessi:

• fattura commerciale;

• distinta del contenuto;

• dichiarazione doganale;

• descrizione della merce;

• quantità;

• valore dichiarato;

• codice doganale;

• informazioni sull’origine;

• etichette di trasporto;

• documenti di conformità o sicurezza;

• ulteriori documenti richiesti dal vettore o dalle autorità.

Non tutti gli ordini richiedono la stessa documentazione.

La tipologia dei documenti dipende dal valore del pacco, dal prodotto, dal paese di origine, dal percorso logistico e dagli obblighi applicabili.

14. Vettori e tracciamento

Le spedizioni possono essere gestite attraverso:

• DHL Express;

• FedEx;

• UPS;

• partner locali dei vettori;

• operatori incaricati del trasporto internazionale;

• servizi doganali e di consegna finale.

Il vettore concreto dipende dalla destinazione, dalle dimensioni del collo, dalla categoria del prodotto e dalla disponibilità del servizio.

Dopo la spedizione, il consumatore può ricevere una comunicazione contenente:

• conferma di partenza;

• nome del vettore;

• numero di tracciamento;

• collegamento al monitoraggio;

• numero dei pacchi;

• altre informazioni operative.

Quando il pacco viene affidato a un partner locale, il sistema può mostrare un nuovo numero di tracciamento o un diverso nome del vettore.

15. Tempi di elaborazione e trasporto

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Sabato, domenica, festività che incidono sulle operazioni e periodi di chiusura comunicati non vengono generalmente conteggiati.

Una volta affidato il pacco al vettore, il trasporto richiede indicativamente da 9 a 13 giorni lavorativi.

Si tratta di stime e non di date fisse.

I tempi possono essere influenzati da:

• quantità degli ordini;

• disponibilità del magazzino;

• preparazione dell’imballaggio;

• capacità del vettore;

• festività;

• condizioni meteorologiche;

• scioperi;

• interruzioni del trasporto;

• controlli doganali;

• destinazioni remote;

• verifiche dell’indirizzo;

• misure delle autorità;

• eventi non ragionevolmente controllabili.

Per ritardi, blocchi del tracciamento o mancate consegne si applica la Politica di spedizione.

16. Conferma dell’ordine e documenti fiscali

Dopo l’acquisto, il consumatore riceve le informazioni disponibili relative all’ordine e al pagamento.

L’emissione di una fattura formale, il tipo di documento e la modalità di trasmissione dipendono dalla natura della transazione, dai dati forniti e dalle norme fiscali applicabili.

Per determinate richieste possono essere necessari:

• nome o denominazione da riportare nel documento;

• indirizzo di fatturazione;

• codice fiscale;

• partita IVA, quando applicabile;

• codice destinatario;

• indirizzo PEC;

• ulteriori informazioni richieste dalla disciplina fiscale.

I dati dovrebbero essere forniti correttamente entro il momento indicato nel checkout.

Una modifica richiesta dopo l’emissione del documento può dipendere dallo stato della registrazione fiscale e dalle possibilità previste dalle norme applicabili.

I documenti possono essere resi disponibili tramite:

• e-mail;

• account personale;

• sistema di fatturazione elettronica;

• altro canale supportato e consentito.

17. Utilizzo dei documenti dell’ordine

Conferme, ricevute, fatture e registrazioni di pagamento possono essere utilizzate per:

• verificare la transazione;

• gestire cancellazioni;

• esaminare richieste post-vendita;

• dimostrare la data di acquisto;

• adempiere a obblighi contabili;

• effettuare controlli fiscali;

• gestire rimborsi;

• applicare la garanzia legale;

• trattare reclami;

• rispondere a richieste legittime delle autorità.

Il consumatore dovrebbe conservare la documentazione utile almeno fino alla conclusione di eventuali resi, rimborsi o richieste relative alla conformità del prodotto.

Le registrazioni vengono conservate secondo gli obblighi fiscali, contabili e di tutela del consumatore applicabili.

18. Cancellazione prima della spedizione

Finché l’ordine può essere interrotto, il consumatore può presentare una richiesta secondo la Politica di cancellazione degli ordini.

In caso di cancellazione completa effettuata prima della partenza, il rimborso può comprendere:

• prezzo effettivamente pagato per gli articoli cancellati;

• spese di consegna già addebitate;

• ulteriori somme da restituire secondo la normativa.

Dopo la conferma della cancellazione, l’istruzione di rimborso viene generalmente trasmessa al metodo di pagamento originario entro 1-3 giorni lavorativi.

Il successivo accredito può richiedere da 10 a 15 giorni, in funzione della banca, dell’emittente o del servizio di pagamento. Tale indicazione non rappresenta un termine uniforme per tutti gli istituti.

Se l’importo era soltanto preautorizzato, può essere ripristinato mediante lo svincolo della somma bloccata senza una distinta operazione di rimborso.

19. Recesso dopo la consegna

Dopo la ricezione del prodotto, il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla legge.

Il rimborso può comprendere:

• prezzo effettivamente pagato per il prodotto restituito;

• costo della modalità standard meno costosa proposta per la consegna.

La differenza relativa a una consegna espressa, prioritaria o più costosa scelta volontariamente può non essere inclusa.

L’IVA compresa nel prezzo e gli eventuali importi doganali incorporati nel totale DDP vengono trattati nell’ambito del rimborso e delle procedure fiscali applicabili.

Il consumatore non deve normalmente presentare una separata richiesta doganale per recuperare importi già compresi nel prezzo DDP, salvo diversa indicazione di un’autorità competente.

Le condizioni operative sono descritte nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.

20. Reso parziale

Quando viene restituita soltanto una parte dell’ordine, il rimborso viene calcolato sul prezzo effettivamente pagato per i prodotti interessati.

La restituzione delle spese iniziali di consegna dipende da:

• prodotti mantenuti;

• valore degli articoli resi;

• struttura della tariffa originaria;

• soglia della spedizione gratuita;

• motivo del reso;

• importi obbligatoriamente rimborsabili.

L’IVA viene adeguata in relazione al valore effettivamente restituito.

Gli eventuali dazi, l’IVA all’importazione o le spese di sdoganamento già incluse nel totale DDP vengono gestiti attraverso le procedure fiscali, doganali e logistiche applicabili.

21. Variazioni di aliquote e oneri

Aliquote IVA, dazi, classificazioni doganali e altri oneri previsti dalla legge possono cambiare.

Di conseguenza, i prezzi possono essere aggiornati in presenza di:

• variazioni delle aliquote IVA;

• diversa classificazione fiscale;

• modifica delle voci doganali;

• variazione dei costi d’importazione;

• nuove procedure di sdoganamento;

• aggiornamento degli obblighi documentali;

• modifiche legislative.

Le nuove condizioni si applicano agli ordini presentati dopo la loro entrata in vigore.

Salvo obblighi di legge o consenso espresso, una variazione successiva non modifica automaticamente il prezzo di un ordine già concluso.

Quando un errore manifesto viene rilevato prima della conclusione del contratto, le informazioni possono essere corrette prima della conferma definitiva.

22. Trattamento dei dati personali

Per calcolare il prezzo, elaborare il pagamento, emettere documenti fiscali, organizzare il trasporto DDP, completare lo sdoganamento e gestire i rimborsi possono essere trattati dati pertinenti all’ordine.

Le informazioni possono comprendere:

• nome;

• dati del destinatario;

• indirizzo di fatturazione;

• indirizzo di consegna;

• telefono;

• e-mail;

• numero dell’ordine;

• prodotti acquistati;

• stato del pagamento;

• stato del rimborso;

• codice fiscale;

• partita IVA, quando applicabile;

• dati di fatturazione;

• numero di tracciamento;

• informazioni doganali;

• comunicazioni collegate all’ordine.

Nei limiti necessari, tali dati possono essere comunicati a:

• servizi di pagamento;

• banche ed emittenti;

• circuiti di carte;

• vettori;

• servizi logistici;

• magazzini;

• operatori doganali;

• consulenti fiscali e contabili;

• autorità competenti;

• altri destinatari autorizzati dalla legge.

Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e della Informativa sulla privacy.

Per informazioni su Cookie e tecnologie simili è possibile consultare la Cookie Policy.

23. Contatti

Per informazioni relative a prezzi, IVA, consegna, DDP, dazi, sdoganamento, fatture o stato dell’ordine è possibile utilizzare:

• Indirizzo: 11931 Stoneport Pl, Riverview, FL 33569, US

• E-mail: order@homartrix.com

• Telefono: +1 (813) 315-6781

Gli orari di assistenza, secondo il CET o il CEST applicabile in Italia, sono:

• dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00;

• sabato e domenica, dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00.

L’indirizzo indicato è destinato alle comunicazioni generali e non costituisce automaticamente un centro resi né un recapito per l’invio di documentazione doganale.

24. Aggiornamenti della politica

La presente politica può essere aggiornata in seguito a modifiche fiscali, variazioni delle aliquote, nuove procedure doganali, cambiamenti delle spese di consegna, aggiornamenti della fatturazione o revisioni del servizio logistico.

La versione aggiornata viene pubblicata su homartrix.com con la relativa data.

Salvo diversa disposizione inderogabile, le modifiche si applicano agli ordini presentati dopo la loro entrata in vigore e non riducono retroattivamente i diritti già acquisiti dal consumatore.